Esperamos que le gusten los artículos que ha comprado. Sin embargo, en caso de que desease devolverlos, por la razón que sea, puede hacerlo en un plazo de 14 días a partir del momento en el que haya recibido su compra, previo aviso por email a gumy@gumy.es.
Los artículos que devuelva deberán estar en un estado nuevo y sin utilizar y serán responsabilidad del cliente hasta que estén en poder de gumy.es.
Cuando recibamos el producto en gumy.es nuestro Servicio Técnico comprobará que el producto esté en perfectas condiciones, una vez verificado se procederá al reembolso del artículo descontando los gastos de envío de la primera entrega. Los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente.
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente (Que sera reembolsado solo si el producto tuviera mal funcionamiento) Si es un error nuestro al enviarlo Gumy se hará cargo de los gastos de devolución como del reenvío con el pedido correcto.
Recuerde que todas las devoluciones de mercancías que ya no desee o que estén dañadas/defectuosas deberán estar previamente confirmadas por correo electrónico por gumy.es.
Es IMPORTANTE que para corregir incidencias del transporte, las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente. gumy.es no se hará cargo si por un mal embalaje en la devolución, se producen roturas en el transporte.
En el caso de que el producto esté defectuoso o dañado se le repondrá por otro igual o equivalente, y sólo en el caso de no disponerlo, gumy.es le devolverá su dinero.
Al cliente se le mantendrá informado a lo largo de todo el proceso.
A modo de Resumen
- Antes de proceder con la devolución de un producto debe notificarnoslo a través del email gumy@gumy.es y esperar confirmación por nuestra parte.
- Las mercancías deben devolverse en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción, en su estado y embalaje originales
- Le recomendamos que guarde el resguardo del envío, ya que no nos responsabilizamos de los paquetes que se pierdan durante su envío
- No se admitirá bajo ninguna circunstancia la devolución de artículos una vez utilizados (salvo que estén dañados/defectuosos )
- Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso o un cambio tras una devolución si no cumplen nuestra política de devoluciones
- En caso de que el producto este defectuoso gumy.es correrá con los gasto de envío de devolución y los de envío del producto de sustitución
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